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豌豆黄儿

持此可怜意 , 摘以寄心知。空间停用搬家到：http://wdhlst.lofter.com/

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孔网第一次投诉

2012-07-28 02:55:36| 分类：默认分类 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

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从03年开始混孔夫子，至今已经九年多了。尽管改版之后就不去社区了，但也还是经常溜达，查看有关纳兰的书籍。在孔网认识了许多非常好的书友，网上网下成为了朋友，不但让我开阔了眼界，而且义气得每每让我感激涕零，所以这么多年来孔网虽然越来越杂每况愈下，但总是给我以温暖的回忆。

只有两次不愉快的经历。一次是被人莫名其妙的拉黑了——人家拍卖纳兰的书不许我参拍。自忖从来没有得罪过人家，甚至连正面接触都没有，怎么就被拉黑了？然后圈儿里的朋友帮我分析，大概是因为都好纳兰这口儿，有点儿“同行是冤家”的味道，说到底，豌豆黄儿这个名号树大招风了，人家就看你不顺眼不想加你玩儿你有脾气么？好吧我无语，我认了。

再一次，就是这回，逼得我不得不走了投诉的路。我从来没有见过这样恶劣的卖家：先是我下单之后拖了将近半个月才确认，还是我两次发消息催促之后才确认的，但那么一本很普通的书，邮费竟然要47块钱——当我冤大头啊！于是我又发消息沟通，卖家在河南，快递多少钱大家都心里有数，结果人家既不改价格，也不搭理我——我几乎天天都上孔网查看，看到卖家也是几乎天天上线的，没有理由看不到我的消息——就这么一直继续拖着，拖到我从韩国玩儿一圈儿回来了，距离我下单已经过去整整一个月了，终于把我惹急了！TNND，投诉！

我是6月22号下单的，看看我的消息记录吧，觉得真的很客气很忍耐了：

豌豆黄儿西商周书店
您好，请问订单号 14313071 已经下单多日，什么时候可以确认？：）
2012-06-28 23:54:08

豌豆黄儿西商周书店
订单14313071 还是没有确认啊……？
2012-07-03 01:30:41

豌豆黄儿西商周书店
您好，请问订单号：14313071的配送费是不是错了，怎么一本书的邮费会高达47元呢？您看一下吧，谢谢！
2012-07-06 16:30:11

豌豆黄儿西商周书店
订单号 14313071 支付方式配送方式快递(47.00元——配送费任何快递公司都不会这么高的，您一定弄错了，请尽快修改，别再拖延了，从我下单到现在都过了半个多月了，所以请修改合理邮费我好付款，谢谢！
2012-07-09 03:47:40

豌豆黄儿西商周书店
您好，订单号 14313071 配送费还是47元，这个配送费用远远高出一本书的快递费用所以我不能付款，给您留言至少三次了请问您想如何解决？是不是应该给我一个回话？还有一天多时间，请修改合理配送费用我才能付款，或者请跟我沟通一下，谢谢！
2012-07-12 08:30:40

——确认之后等待买家付款的时间是六天，过了这六天不付款卖家有权处理订单，我是不可能对不合理邮费妥协的，而且我觉得就冲卖家这个态度我如果付款了之后恐怕更成问题，所以就想：你既然不改邮费那我就不买了你处理掉订单好了。结果卖家还拖着，拖到23号让我这个有精神洁癖的人再也看不下去了，一打开页面就是这个订单大剌剌的显示让我付款——付你个大猪头啊！好吧，你不处理，那我处理，我能做的只有一条途径：投诉——

豌豆黄儿 2012-07-23 18:31:00
只有一本书，而且重量二三百克的一本书，邮费竟然47元，非常不合理（从河南到北京，快递不会超过12元的），多次给店主发短消息沟通，一个字都不回复，且一直拖到现在既不回话也不处理，这样的行为和态度让人无语。请取消订单吧！我不会再来这样的书店买书了。

我把订单截图放在后面做证据，我觉得自己这个投诉要求挺温和的，只是要求取消订单而已。昨天申请了客服介入，真是一点儿都不寄希望于卖家了，很快的，客服给了回信——

网站客服 2012-07-27 18:02:07
客服处理意见：订单已取消，请双方核实。
在此对卖家予以警告，如再有发现虚设高邮费，网站将予以严肃处理！
感谢书友对网站的支持，祝下次交易愉快！

至此，我的第一次投诉得到了圆满解决，多谢孔网客服！从始至终，卖家一个字都没回复过我，我觉得这比虚设高邮费还让人觉得过分，你如果觉得自己的书卖便宜了想用邮费找补一下我可以理解，有什么想法你说一下我也不是那不好商量的人，可你从始至终不搭理买家你这叫什么态度啊！这种连起码的礼貌都没有的卖家，我在旧书圈儿里从来没遇到过，这回也算开了眼了，反正以后我要再遇见一定绕道走。是为记。

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              blogAbstract:'  <p\>从03年开始混孔夫子，至今已经九年多了。尽管改版之后就不去社区了，但也还是经常溜达，查看有关纳兰的书籍。在孔网认识了许多非常好的书友，网上网下成为了朋友，不但让我开阔了眼界，而且义气得每每让我感激涕零，所以这么多年来孔网虽然越来越杂每况愈下，但总是给我以温暖的回忆。</p\>  <p\>只有两次不愉快的经历。一次是被人莫名其妙的拉黑了——人家拍卖纳兰的书不许我参拍。自忖从来没有得罪过人家，甚至连正面接触都没有，怎么就被拉黑了？然后圈儿里的朋友帮我分析，大概是因为都好纳兰这口儿，有点儿“同行是冤家”的味道，说到底，豌豆黄儿这个名号树大招风了，人家就看你不顺眼不想加你玩儿你有脾气么？好吧我无语，我认了。</p\>  <p\>再一次，就是这回，逼得我不得不走了投诉的路。我从来没有见过这样恶劣的卖家：先是我下单之后拖了将近半个月才确认，还是我两次发消息催促之后才确认的，但那么一本很普通的书，邮费</p\>',
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